“您好，请问是物业吗？我家的阳台好像有点漏水了，能派人过来看看吗？”“好的，马上派人来，15分钟之内到。”

　　为提高小区服务品质，构建和谐美好家园，新沟镇红色物业公司积极发挥水电维修人员的专项技能，践行志愿精神，成立“15分钟快修”志愿服务队，为小区孤寡老人，困难家庭等排忧解难，打通联系服务群众的“最后一百米”。

　　荷花苑还建小区住户居住着很多空巢、孤寡老人，面对生活上的困难他们大多难以启齿求助，却又无可奈何。红色物业公司将服务电话张贴到每个楼栋，以便居民遇到困难及时联系。

　　每周定期对孤寡、空巢老人开展关爱送温暖活动，利用休息日主动入户帮助他们做些力所能及的事，解决漏水、渗水、电路等急、难、愁等问题。

　　在空巢老人聂爹爹家中定期是检修，发现卧室电灯不亮、电线老化等情况，及时将老旧破皮电线、灯泡换新，并对厨房、阳台、厕所等多处用水、用电设施进行排查，排除安全隐患；在接到独居老人崔婆婆家厨房漏水的求助后，迅速响应，查明原因，提起工具箱对厨房软管进行维修解决问题……这些看上去点点滴滴的小事，在“15分钟快修”志愿服务队心中却是天大的大事。

　　红色物业公司用心为群众办实事、解难事，切实将关爱与温暖送至孤寡老人家中，以真心换民心，畅通群众满意的“心路”，切实提升小区居民的幸福感。

　　为提升管理能力和服务水平，红色物业公司通过延展服务手段，丰富服务内涵，全方位为居民提供贴心服务，组织志愿者在小区进行巡逻，主动发现问题，解决问题。

　　在常态化巡查过程中发现一期小区3号楼1单元楼顶排水口有泥土和杂物堵塞，导致雨水不能从管道排出，容易造成楼道内积水，影响居民出入，查明原因后，“15分钟快修”志愿服务队迅速制订解决方案。电工师傅将随身携带的弹簧金属管深入下水道，不停的转动，将杂物掏出，排光积水，并对漏水点位置做好防水，确保雨季排水畅通。

　　红色物业公司从小事抓起、从实事抓起，从百姓身边事抓起，积极为民排忧解难，确保把惠民利民的实事办实、好事办好，汇聚起关爱群众的最大同心圆。

　　经统计，全年开展快修服务100余次，更换照明灯1千余盏。新沟镇街红色物业公司通过不断开展“我为群众办实事”实践活动，打造志愿服务精神平台，践行“五心服务”工作宗旨，有效的实现了“联系群众，服务群众”的目标，让居民的获得感成色更足、幸福感更持续、安全感更有保障。（东西湖区委文明办）